終於！ 第一天
6點整出門
6點45到上野
6點50分抵達飯店
7點半前必須打卡
時間算得還算充裕
先到地下室的更衣室
終於要換上制服了！
著裝~！
昨天還上網研究了正式髮型的綁法
哈哈哈
整體應該看起來還可以吧
準備好後
就要上去休息室了！
啊有點緊張
進去後就看到一位同事
是韓國人
「你好，我是今天開始工作的陳，請多指教」
「你好，請多指教」
第一次打了招呼~~
7:12打卡！
上工囉！
接下來見到很多位同事
中國人的張小姐
是飯店的經理
就是由這位張小姐教導我各種內容
開始今天的工作囉
飯店的櫃台有個Check in的系統
張小姐將系統的操作方式列印下來
作成一本講義給我看
像是客人要Check in的時候
應該輸入哪個按鍵
幾號房、團體還是家庭
男生幾位女生幾位
還要確認需不需要領收書
好了以後
通通都輸入系統
並作最後確認
除了Check in以外還有很多
像是如何發行領収書
系統留言等等
這個系統的功能真的好多
看起來很完善
其中還介紹到
有些客人是從海外網站訂房的
還提到了Agoda！
就是我之前最常用的網站！
瞬間有種真的是飯店幕後人員了的感覺ww
之後認識客房房型
「房型細節都要背下來喔」
單人房
雙人房
還有家庭房
先在休息室背各項細節
之後
就到樓上實際去看所有房型！
是說這間飯店的裝潢真的好華麗
房間感覺也蠻不錯的
反覆背了好幾次系統說明書
大概有概念了
然後
就被帶到前台了！
啊！
第一天就實際站上前台……
站上去的那瞬間真的有種震撼
啊啊啊
自己真的是飯店櫃檯人員了！
插個題外話
高中因為唸的是商業學校
長輩都會說
「以後說不定你會在飯店工作呢」
那個時候
就有稍微想像在櫃台的樣子
沒想到現在真的成真了
而且還是在日本的飯店
不可思議
到前台後由另外一位同事
韓國人的高小姐教導我
她和我年紀一樣大
也是剛畢業
但他在日本留學時就在這裡打工
現在已經轉成正職了
哇
我們年紀雖然一樣
但她卻是資深前輩呢
之後就在前台實際操作系統
點算收銀機
模擬客人Check in的狀況
像是
該提醒客人的注意事項
發放鑰匙等等
「雖然一開始會比較難，但因為每天做的項目都差不多，做久了就熟了」
「我明白了！」
之後是午休時間
是說午休竟然是下午2點到3點
哇
到飯店巷口的上野街頭吃午餐
下午和另一位女同事去飯店大廳
檢查咖啡機和補充用品
之後
終於就要排定班表了~
今天飯店的負責人也有來
「你好，請多多指教！」
這位負責人先生感覺好年輕
也是人很好的樣子
班表是由他排定
最後班表終於排定了
感動
班看起來應該能適應得不錯
接著就要5點了
今天大部分的時間都是待在後台
學習系統的操作
還有背客房的房型
前輩們都很忙
比較沒空顧慮到我
但是只要一有空都會來看我有沒有任何問題
我想
我必須先把這些東西背得很熟
才能夠實際上陣
成為他們的助力吧
目前我能做的
就是趕快把這些基礎學習起來
5點了
下班了！
「大家辛苦了」
「辛苦了！」
「陳桑你明天也有班對嗎？」
「加油囉」
回到地下室換好衣服準備離開
第一天上班就這樣圓滿落幕了
總體來說還蠻不錯的！
本來會擔心日文程度不夠
但幸好都聽的蠻懂的
前輩們也很耐心的說明
今天和負責人先生、張小姐、高小姐相處最久
很謝謝他們的教導！
好了
準備回去囉
飯店明天再見
是說現在每天上班搭的電車
路線是京濱東北線
從大井町到御徒町
這段路程中
看得到東京鐵塔！
哇塞
佇立在高樓中的鐵塔真是太美了
早上電車開過看到時
真的覺得就像神一樣
明天繼續上陣囉
希望能盡快熟悉整個環境操作
加油！
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